{"showUserName":true,"showOrders":true,"showWishlist":true,"accountLabel":"Mitt konto","ordersLabel":"Mina best\u00e4llningar","wishlistLabel":"\u00d6nskelista","logoutLabel":"Logga ut","showPriceToggle":true,"className":"tp-auth","iconSize":24,"siteLogo":{"url":"","alt":"truckparts","hasLogo":false},"isAdmin":false,"initialUserName":"","initialLoggedIn":false,"urls":{"account":"\/account","orders":"\/account\/?tab=orders","wishlist":"\/account\/?tab=wishlist","home":"\/","register":"\/account\/?register","resetPassword":"\/reset-password"}}	
		{"items_number":0,"showCrossSell":true,"freeShippingThreshold":null,"drawerZIndex":9999}

INFORMATION

Ångerrätt & retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss på distans. Här berättar vi hur du ångrar ett köp, hur returen går till och vad som gäller vid reklamation.

Ångerrätt i 14 dagar

Ångerfristen börjar dagen efter att du (eller någon du utsett) tagit emot varan. Vill du ångra köpet meddelar du oss inom fristen – enklast via e-post till mattias@truckparts.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.

Så returnerar du

  1. Meddela oss att du vill ångra köpet inom 14 dagar från leverans.
  2. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen, och lägg med ordernummer.
  3. Skicka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss till: Truckparts Kungälv AB, Bultgatan 17, 442 40 Kungälv.
  4. Spara kvittot från transportören tills återbetalningen är genomförd.

Du betalar själv returfrakten. Tunga eller skrymmande varor (till exempel takboxar, vinschar och plogar) kan kräva speciallösningar för retur – kontakta oss så hjälper vi dig med ett fraktalternativ och kostnaden för det.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Monterade delar som inte kan återställas till nyskick kan därför få ett avdrag.

Återbetalning

Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad (standardleverans) inom 14 dagar från att vi tagit emot varan eller fått bevis på att den skickats. Återbetalning görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Undantag från ångerrätten

  • Varor som specialtillverkats eller anpassats efter dina önskemål.
  • Förseglade varor där förseglingen brutits och varan av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan återlämnas.
  • Varor som snabbt kan försämras.

Reklamation

Är varan felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, med ordernummer, beskrivning och bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet, skickar en ny vara eller återbetalar köpet. Transportskador ska anmälas till oss så snart som möjligt efter leverans.

Secret Link